Danışanlarınızdan gelen geri bildirimler, hem hizmet kalitenizi artırmanız hem de web sitesi ve randevu süreçlerinizi iyileştirmeniz için değerli bilgi sağlar. Bu yazıda basit ve etik yollarla geri bildirim toplamayı ele alıyoruz.
Ne zaman ve nasıl? Seans sonrası kısa bir anket (e-posta veya SMS linki) veya ara ara “Randevu sürecimiz sizin için nasıldı?” gibi tek soruluk bir mesaj kullanılabilir. Sorular genel tutulmalı; danışanı tanımlayıcı veya zorlayıcı olmamalıdır. Gönüllülük esastır.
Neleri sorabilirsiniz? Randevu alma kolaylığı, ödeme süreci, hatırlatma mesajlarının zamanlaması ve netliği, online görüşme kalitesi (bağlantı, ses) gibi konularda kısa sorular sorulabilir. Açık uçlu “Eklemek istediğiniz bir şey var mı?” alanı da faydalı olabilir.
Sonuçları kullanmak: Geri bildirimleri periyodik olarak inceleyin; tekrarlayan önerileri (örn. “Randevu sayfası karışık”) web sitesi veya süreç güncellemelerinde dikkate alın. Bu sayede danışan deneyimi ve memnuniyeti zamanla artar.
Ne zaman ve nasıl? Seans sonrası kısa bir anket (e-posta veya SMS linki) veya ara ara “Randevu sürecimiz sizin için nasıldı?” gibi tek soruluk bir mesaj kullanılabilir. Sorular genel tutulmalı; danışanı tanımlayıcı veya zorlayıcı olmamalıdır. Gönüllülük esastır.
Neleri sorabilirsiniz? Randevu alma kolaylığı, ödeme süreci, hatırlatma mesajlarının zamanlaması ve netliği, online görüşme kalitesi (bağlantı, ses) gibi konularda kısa sorular sorulabilir. Açık uçlu “Eklemek istediğiniz bir şey var mı?” alanı da faydalı olabilir.
Sonuçları kullanmak: Geri bildirimleri periyodik olarak inceleyin; tekrarlayan önerileri (örn. “Randevu sayfası karışık”) web sitesi veya süreç güncellemelerinde dikkate alın. Bu sayede danışan deneyimi ve memnuniyeti zamanla artar.
